先行導入のご相談受付中

電話対応を、記録・要約・分析するAIへ。

通話録音・文字起こし・AI要約・感情/リスク分析で、電話業務を見える化。解析は当社管理下の自前GPUで行い、外部AIへは送りません。VoiceLine PBX クラウド版と連携します。

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外部AIへ送信しない自前GPUで処理自社運用・国内管理

通話中／受付チーム 02:24

REC

顧客01:58

先月の請求が二重に来ているようで…

応対02:05

確認いたします。お客様番号をお願いできますか。

顧客02:20

対応が遅いと解約も考えています。

録音文字起こし AI要約

AI要約AI GENERATED

請求の二重計上に関する問い合わせ。返金対応を案内し、本日中の折り返しを約束。

二重請求の確認依頼
返金フローを案内

請求返金要フォロー

What it does

通話を、記録・要約・分析する

電話は今も主要な顧客接点。けれど「話した内容」はほとんど残りません。VoiceLine AI は通話を見える化します。

記録が残る

通話を自動録音し、話者を分けて文字起こし。「言った・言わない」を残します。
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要点がまとまる

用件・対応・次アクションをAIが要約。応対メモ・タグの下書きまで自動で。
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リスクに気づける

不満兆候・クレームリスクをスコア化し、要確認の通話を見つけやすくします。
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Call → Text → Insight

通話の見える化

録音した通話はAIが文字に起こし、要点を要約。さらに不満兆候・リスクをスコア化し、要確認の通話を見つけやすくします。応対メモ・タグ・確認ポイントとして、後から見られる形で残します。

VoiceLine AI ／通話ダッシュボード AI解析完了

本日の通話

09:42解析済

受付／田中

請求の問い合わせ

10:15

営業／佐藤

見積りの相談

11:03

受付／田中

解約の相談

04:12

顧客01:58

先月の請求が二重に来ているようなのですが。

応対02:05

確認いたします。お客様番号をお願いできますか。

顧客02:20

対応が遅いと解約も考えています。

応対02:31

本日中に必ず折り返しご連絡いたします。

AI要約AI GENERATED

請求の二重計上に関する問い合わせ。返金対応を案内し、本日中の折り返しを約束。

二重請求の確認依頼
返金フローを案内
本日中に折り返し連絡

請求返金要フォロー

確認ポイント

解約の意向がうかがえる発言あり。折り返し対応の完了を要確認。

不満兆候中解約リスク要確認

※ 画面はイメージです。感情・リスク分析のスコアは応対確認の補助であり、顧客の感情を断定するものではありません（不満兆候・リスク・要確認区間として表示します）。

Data sovereignty

通話の中身を、海外クラウドのAIに預けない。

通話AIの多くは、録音や会話の中身を海外のクラウドAIへ送って処理します。VoiceLine AI は、文字起こし・要約・感情/リスク分析を当社管理下の自前GPU（Whisper／emotion2vec+／Ollama）で処理し、外部AIクラウド（OpenAI等）へは送信しません。解析は通話の「あと」に非同期で走り、電話そのものは止めません。

外部AIへ送信しない自前GPUで処理WireGuard接続通話後の非同期解析感情は断定しない自社運用・国内管理

データ主権の仕組みを見る

※「外部AIへ送信しない」はAI解析処理についての説明です。通話を成立させるキャリア・電話番号・インターネット回線・保守のための通信まで、外部との通信がゼロになるわけではありません。

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